Marketing Electrónico
Es una forma de marketing que utiliza el Internet como medio de contacto entre empresas, clientes y consumidores.
Es una forma de marketing que utiliza el Internet como medio de contacto entre empresas, clientes y consumidores.
- Es aplicable a los productos y servicios que no requieren interacción física, principalmente para transferencia virtual.
- Los precios tienden a bajar por la competencia y el acceso a comparar precios fácilmente. Su principal reto en este caso, es cómo realizar el pago, normalmente se usan tarjetas de crédito, lo que brinda desconfianza y algunas personas no poseen.
- La publicidad en línea es una forma fácil y bastante económica en comparación a otras, permite personalizar el contenido de la información que se brinda al usuario y se presenta en diversos medios.
- La mayor ventaja está en la distribución, por medio de catálogos de Internet, verificar ofertas, ver fotos del producto, tener acceso a productos en otras áreas geográficas y para comercio B2B .
Marketing de Empresa a Empresa (B2B)
"Se encarga de satisfacer las necesidades de entidades institucionales (Extractivas, de transformación o de servicios, con o sin fines de lucro)" (Arellano, 2012, p.207). Así las empresas se clasfiican en:
- Extractivas primarias
- De transformación o del sector secundario
- Las industrias manufactureras
- De servicios o del sector terciario
- Entidades sin fines de lucro o con fines de lucro.
Los comercios negocian ya sea para transformar, revender, utilizar los productos internamente o para uso de terceros.
Por eso los vendedores empresariales se caracterizan por:
- Pocos compradores y pocos vendedores
- Mayor fidelidad de clientes
- Compradores múltiples y más especializados
- Menor influencia en el precio
- Mayor importancia del servicio y la continuidad
- Compra más reflexiva
- Mayor influencia de ventas en lugar de publicidad
- Mercado secundario diferido
- Mayor posibilidad de conflictos éticos.
Marketing Social
Para instituciones sin fines de lucro
- Relaciones entre instituciones y sus públicos: Es diferente de la relación comercial normal, sino que implica a varios tipos de públicos: beneficiarios, institución y benefactores (o Gobierno).
- Hay diferencias estratégicas debido a que el marketing social no fija sus objetivos basados en la rentabilidad u otros, sino en modificación de conductas o resultados sociales. El marketing va dirigido a los donadores y su estrategia es sensibilizar y lograr n compromiso.
Consecuencias sociales del Marketing
- Consumerismo: Crítica a las empresas que usan marketing para necesidades cortoplacistas.
- Marketing Ecológico: Marketing ha olvidado el costo social del consumo y el impacto en el entorno.
- "Ecolomía": Necesidad de unir la economía con la ecología para ayudar a tomar decisiones a clientes.
- "Marketing Verde": Satisfacción de las necesidades del mercado sin poner en peligro para el futuro.
Marketing Internacional
Es el que se realiza fuera de los límites geográficos de la empresa, es decir en regiones diferentes pero en condiciones legales y culturales diferentes también. Se caracteriza por:
- Ser distante
- Es Diferente
- Tiene barreras y controles de ingreso
- Sistemas de producción y administración específicos
Existen acuerdos comerciales existentes para la integración de fronteras como GATT, la Comunidad Europea, MERCOSUR, TLC Estados Unidos-América Central, entre otros; que pueden beneficiar el libre comercio e intercambio pero a la vez acaba con la división nacional-internacional como forma de diferenciación.
El proceso del marketing internacional incluye:
- La evaluación de los mercados
- Adaptación de los productos
- Relizar la exportación
- Controlar y cobrar
Asimismo existen características específicas para realizar mercadeo internacional en América Latina y el manejo nacional-internacional que se deben revisar en el caso de buscar esta extensión.
Preguntas Generadoras
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Referencias Bibliográficas
Arellano, R., Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Mercadeo en TIC para Informática. México: Pearson Educación
Arellano, R., Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Mercadeo en TIC para Informática. México: Pearson Educación