Ciclo de Vida de los Productos
Existen al menos 4 etapas para un producto:
A los puntos críticos del producto sonde pasan de una etapa a otra se le llaman Puntos de Turbulencia A (Introducción a crecimiento), B (crecimiento a madurez) y C (madurez a declinación).
Existen al menos 4 etapas para un producto:
- Introducción: Lanzamiento del Producto al mercado, no es tan conocido y sus ventas son bajas. Se tiene la oportunidad de medir el impacto en el cliente y hacer las correcciones o mejoras necesarias. Tiene una distribución limitada, publicidad informativa y se empiezan a medir fuerzas con la competencia.
- Crecimiento: Se da un crecimiento exponencial donde ya el producto se conoce y se tienen más compradores, pero también la competencia nota la presencia del mismo por lo que empiezan los esfuerzos de diferenciación, precio es controlado por la empresa, se amplía la distribución y empieza la comunicación de las características específicas del producto sobre la competencia.
- Madurez: Los clientes ya han probado el producto por lo que se espera que las ventas del producto se mantengan, el producto está depurado y la competencia ha respondido, así que inicia una etapa de diferenciación, la libertad de fijación de precios se ve condicionada por el mercado donde el producto ya es conocido. Acá inician las estrategias para mantener al cliente, se enfocan en la relación precio-calidad y la publicidad se enfoca en los factores diferenciadores.
- Declinación: Cuando empiezan a aparecer mejores productos o renovados o la necesidad cambia, las ventas disminuyen y los competidores abandonan, la estrategia en ese momento es vender los remanentes a costos accesibles, bajar la distribución, publicitar la "última oportunidad" de adquirir el producto antes de retirarlo.
A los puntos críticos del producto sonde pasan de una etapa a otra se le llaman Puntos de Turbulencia A (Introducción a crecimiento), B (crecimiento a madurez) y C (madurez a declinación).
En la imagen anterior se representa un ciclo de vida esperado, sin embargo este no es el ciclo de vida más común para un producto, algunos ejemplos son:
Es importante vigilar y entender estos ciclos para así mantener las previsiones financieras necesarias y evitar problemas económicos en la organización.
- Muerte precoz: Productos que no pasan del período de introducción. 50% de nuevos productos no pasan de esta etapa.
- Moda o Bluff: Productos que crecen rápidamente pero no logran mantenerse sino que empiezan a declinar, normalmente por falta de necesidad.
- Grupo Residual: Productos que convencen en su introducción pero que sólo parte de la población sigue utilizando, crece rápidamente pero se mantiene en niveles mucho más bajo de lo esperado.
- Producto con Fecha Definida: Son productos que ya se saben que van a crecer sus ventas hasta llegar a una fecha definida y después de ahí van a 0. Ejemplos: Carreras, conciertos.
- Relanzamiento: Es cuando la empresa detecta que un producto empieza a declinar por lo que realizan campañas promocionales, descuentos, etc para atraer de nuevo a los clientes perdidos. Puede hacerse una o varias veces.
- Producto Estacional: Siguen el ciclo de las 4 etapas pero en un período de tiempo establecido, por lo que no necesariamente declinan sus ventas sino que esperan al siguiente ciclo para volver a crecer y mantenerse.
Es importante vigilar y entender estos ciclos para así mantener las previsiones financieras necesarias y evitar problemas económicos en la organización.
El Portafolio de los Productos
La Matriz de crecimiento-participación de mercado creada por el grupo de consultoría de Boston BCG, toma en cuenta el crecimiento de los productos y la participación en el mercado para evaluar la estrategia global a seguir por la empresa:
Para Latinoamérica es necesario establecer los parámetros correctos en estos cuadrantes para que se ajuste a la realidad que viven nuestros mercados.
El BCG puede ser muy útil para evaluar la capacidad competitiva de las empresas a nivel de productos, líneas de productos y gamas, así como para equiparar empresas similares.
El Posicionamiento
La Matriz de crecimiento-participación de mercado creada por el grupo de consultoría de Boston BCG, toma en cuenta el crecimiento de los productos y la participación en el mercado para evaluar la estrategia global a seguir por la empresa:
- Estrella: Productos con alta participación en el mercado.
- Incógnita: Productos con alto crecimiento pero sin mucha participación en el mercado.
- Hueso o Perro: Productos de crecimiento débil.
- Vaca Lechera: Participación importante en el mercado pero con crecimiento lento de ventas.
Para Latinoamérica es necesario establecer los parámetros correctos en estos cuadrantes para que se ajuste a la realidad que viven nuestros mercados.
El BCG puede ser muy útil para evaluar la capacidad competitiva de las empresas a nivel de productos, líneas de productos y gamas, así como para equiparar empresas similares.
El Posicionamiento
Es la manera que un producto o servicio es percibido por el mercado al que está dirigido (Arellano, 2012, p.92) | El posicionamiento de un producto significa el lugar que le dan los consumidores al mismo con respecto a la competencia, tomando en cuenta que es un criterio subjetivo. |
Proceso del Posicionamiento
Maneras de posicionamiento
Formas de posicionamiento
Dependen de la percepción del usuario en una categoría que sea evaluado, según el marketing mix:
- Segmentación del Mercado
- Evaluación del interés
- Selección de un segmento objetivo
- Identificación de posibilidades de posicionamiento para cada segmento
- Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento
Maneras de posicionamiento
- Para un producto nuevo
- Para producto existente
- Reposicionamiento
Formas de posicionamiento
Dependen de la percepción del usuario en una categoría que sea evaluado, según el marketing mix:
- Calidad de producto
- Precio
- Distribución
- Publicidad
Actividad Propuesta
Tomar el ejemplo de Florida Bebidas, mediante una investigación preliminar, establecer la matriz BCG tomando al menos 4 productos de cada categoría.
Determinar el ciclo de vida de 1 producto de cada categoría según la percepción actual del mercado costarricense.
Tomar el ejemplo de Florida Bebidas, mediante una investigación preliminar, establecer la matriz BCG tomando al menos 4 productos de cada categoría.
Determinar el ciclo de vida de 1 producto de cada categoría según la percepción actual del mercado costarricense.
Referencias Bibliográficas
Arellano, R., Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Mercadeo en TIC para Informática. México: Pearson Educación
Arellano, R., Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Mercadeo en TIC para Informática. México: Pearson Educación