Proceso de búsqueda y análisis de información para la solución de problemas entre la empresa y sus mercados (Arellano, 2012, p. 23)
Se utiliza la búsqueda de información de mercados para conocerlos mejor y a sus consumidores con acciones como:
Tiene ciertas características que la definen:
Pueden ser investigaciones de tipo
Proceso de Investigación de Marketing
Recolección de información
Tratamiento de datos
Informe de Investigación
- Identificar/Definir problemas y oportunidades de mercado.
- Generar actividades de gestión de marketing: crear, evaluar productos, cambiar procesos.
- Comprobar el rendimiento de las actividades de la empresa.
- Estudiar y comprender los procesos de marketing desde la producción, venta, distribución.
Tiene ciertas características que la definen:
- Es Consciente y Voluntaria: Con el fin específico de lo que se quiere conocer.
- Debe ser Imparcial: Significa que el investigador no debe influir en los resultados.
- Utiliza el Método Científico: Prueba los hechos con métodos Deductivos, Inductivos o Ambos (Deductivo-Inductivo).
Pueden ser investigaciones de tipo
- Académica: En universidades o centros de investigación en temas de comprensión de los consumidores y mercados
- Profesional: Empresas consultoras o especialistas dentro de una empresa, enfocadas a resolver problemas a corto plazo para la empresa.
Proceso de Investigación de Marketing
- Definición del Problema
- Investigación Exploratoria o Preliminar.
- Definición de Hipótesis.
- Recolección de Información.
- Tratamiento de Datos.
- Análisis de Resultados.
- Informe de Investigación.
Recolección de información
- Datos secundarios: Datos de otras fuentes distintas a la investigación.
- Datos primarios: Específicos al problema de estudio ya sea con una muestra o toda la población.
- Encuestas: Por cuestionario, entrevistas a profundidad, focus group.
- Observación.
- Experimentación.
- Métodos Indirectos.
Tratamiento de datos
- Selección de datos: Incorrectos, incompletos o con errores de comprensión.
- Ingreso de datos: Traducción de los datos a herramientas cuantitativas.
- Análisis de datos: Por medio de estadísticas descriptivas o explicativas(métodos bivariados o multivariados).
Informe de Investigación
- Introducción y objetivo
- Resumen
- Presentación de hipótesis
- Descripción de la metodología
- Resultados: Descripción y análisis de datos
- Conclusiones y recomendaciones
- Límites
Actividad Propuesta
Simulación de Investigación a partir de posibles problemas de investigación para las tiendas que venden juguetes en el área metropolitana, hacer parejas para que trabajen en los primeros 3 pasos y que definan la estrategia para los siguientes 4 pasos.
Simulación de Investigación a partir de posibles problemas de investigación para las tiendas que venden juguetes en el área metropolitana, hacer parejas para que trabajen en los primeros 3 pasos y que definan la estrategia para los siguientes 4 pasos.
Referencias Bibliográficas
Arellano, R., Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Mercadeo en TIC para Informática. México: Pearson Educación.
Arellano, R., Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Mercadeo en TIC para Informática. México: Pearson Educación.